Política de reembolso
Gracias por comprar en Producto Viral Perú. Entendemos que a veces es posible que necesites devolver un producto que no cumple con tus expectativas. A continuación, te proporcionamos nuestra política de reembolso para garantizar una experiencia satisfactoria:
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Elegibilidad para Devoluciones:
- Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- Los productos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste y en su empaque original.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, debes contactarnos en productoviralperu@gmail.com con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar los productos de regreso a nosotros.
- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno será deducido de tu reembolso.
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Reembolsos:
- Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de cierto número de días hábiles. Ten en cuenta que puede haber algún tiempo de procesamiento antes de que tu banco o entidad de crédito acredite el reembolso.
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Artículos en Oferta:
- Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
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Intercambios:
- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a productoviralperu@gmail.com y envía el artículo a nuestra dirección de retorno.
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Regalos:
- Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo.
- Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o el que dio el regalo tenía el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al que dio el regalo y él sabrá de tu devolución.
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Contacto:
- Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo a Producto Viral Perú, contáctanos al productoviralperu@gmail.com.
Valoramos tu preferencia y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con todos tus compras en Producto Viral Perú.